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Se requiere un contrato de soporte fuera-de-horario para recibir soporte después de nuestro horario comercial normal. El contrato de soporte es un contrato para PBX (o otro hardware), por lo que solo puede solicitar asistencia fuera del horario de atención para un equipo que tenga un Contrato de soporte 24/7 y número de PIN. Para ubicar su código PIN exclusivo para acceder al sistema de asistencia fuera del horario de atención, consulte la información a continuación.

Revisando el código PIN de fuera-de-horas

  1. Ingrese al portal en https://portal.sangoma.com
     
  2. Una vez en el portal seleccione Products > PBX > List All si está tratando de ubicar su código PIN fuera de horario para una PBX o haga clic en cualquier otro producto como SBC o Gateways con los que tenga un contrato de soporte posventa.



  3. Vea su deployment que tiene el contrato de soporte fuera de horario haciendo clic en el ícono binocular .



  4. En la parte superior, si tiene un código de Soporte después de horas, se mostrará.




  5. Ahora puede llamar a la línea de asistencia al 920-886-8130. Cuando se le solicite, ingrese su Código PIN fuera de horario como se encuentra en su deployment.
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